FASTag : ਹੁਣ Bank ਨਹੀਂ ਕੱਟ ਸਕੇਗਾ ਤੁਹਾਡਾ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ! NHAI ਨੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਇਹ 'ਨਵੇਂ' ਨਿਯਮ, ਪੜ੍ਹੋ..
ਬਾਬੂਸ਼ਾਹੀ ਬਿਊਰੋ
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, 31 ਅਕਤੂਬਰ, 2025 : ਦੇਸ਼ ਭਰ ਦੇ ਕਰੋੜਾਂ ਫਾਸਟੈਗ (FASTag) ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ (users) ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਅਤੇ ਰਾਹਤ ਭਰੀ ਖ਼ਬਰ ਆਈ ਹੈ। ਫਾਸਟੈਗ (FASTag) ਦੀ 'ਆਪਣੇ ਵਾਹਨ ਨੂੰ ਜਾਣੋ' (Know Your Vehicle - KYV) ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਹੋ ਰਹੀ ਭਾਰੀ ਉਲਝਣ (confusion) ਅਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੀ ਮਨਮਾਨੀ 'ਤੇ ਹੁਣ ਰੋਕ ਲੱਗ ਗਈ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਰਾਜਮਾਰਗ ਅਥਾਰਟੀ (National Highways Authority of India - NHAI) ਨੇ KYV ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬੇਹੱਦ ਸਰਲ (simplified) ਬਣਾਉਂਦਿਆਂ ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ (revised guidelines) ਜਾਰੀ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਫੈਸਲਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਬੈਂਕ (Bank) KYV ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (documents) ਅਧੂਰੇ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂ ਮਦਦ ਕੀਤੇ, ਉਸਦਾ ਫਾਸਟੈਗ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ (FASTag connection) ਨਹੀਂ ਕੱਟ ਸਕਣਗੇ। ਇਹ ਸੋਧੇ ਹੋਏ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ (revised guidelines) ਇੰਡੀਅਨ ਹਾਈਵੇਜ਼ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ (Indian Highways Management Company Limited - IHMCL) ਵੱਲੋਂ ਵੀਰਵਾਰ (30 ਅਕਤੂਬਰ) ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ।
ਬੈਂਕ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, 1033 'ਤੇ ਕਰੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤ
ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਤਾਕਤ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ (accountable) ਬਣਾਇਆ ਹੈ:
1. ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਕੱਟਿਆ ਜਾਵੇਗਾ: ਨਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ (new guidelines) ਮੁਤਾਬਕ, ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨ (non-compliant) ਵਾਲੇ ਵਾਹਨਾਂ ਲਈ ਵੀ ਫਾਸਟੈਗ (FASTag) ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਚਾਨਕ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
2. ਬੈਂਕ (Bank) ਕਰਨਗੇ ਮਦਦ: ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ (user) ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (documents) ਅਪਲੋਡ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਬੰਧਤ ਬੈਂਕ (issuing bank) ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਖੁਦ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ। ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਕੱਟਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੈਂਕ (Bank) ਦੀ ਇਹ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੀ KYV ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇ।
3. 1033 ਹੈਲਪਲਾਈਨ: ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ, ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਜਾਰੀਕਰਤਾ ਬੈਂਕ (issuing bank) ਨਾਲ KYV ਸਬੰਧੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਰਾਜਮਾਰਗ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ (National Highway Helpline Number) 1033 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਣਗੇ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਵੀ ਪੁੱਛ ਸਕਣਗੇ।
KYV ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋਈ ਬੇਹੱਦ ਆਸਾਨ (ਇਹ ਹਨ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ)
NHAI ਨੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (documents) ਅਪਲੋਡ ਕਰਨ ਦੇ ਝੰਜਟ ਨੂੰ ਵੀ ਕਾਫੀ ਘੱਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ:
1. ਸਾਈਡ ਫੋਟੋ ਦੀ ਲੋੜ ਖ਼ਤਮ: ਹੁਣ ਕਾਰ (Car), ਜੀਪ (Jeep) ਜਾਂ ਵੈਨ (Van) ਵਰਗੇ ਵਾਹਨਾਂ ਲਈ KYV ਕਰਵਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਵਾਹਨ ਦੀ 'ਸਾਈਡ ਫੋਟੋ' (Side Photo) ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
2. ਸਿਰਫ਼ ਸਾਹਮਣੇ ਦੀ ਫੋਟੋ: ਯੂਜ਼ਰਾਂ (Users) ਨੂੰ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਨੰਬਰ ਪਲੇਟ ਅਤੇ ਫਾਸਟੈਗ (FASTag) ਵਾਲੀ ਸਾਹਮਣੇ ਦੀ ਤਸਵੀਰ (front picture) ਹੀ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ।
3. RC ਵੇਰਵੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ: ਵਾਹਨ ਨੰਬਰ (Vehicle Number), ਚੈਸੀ ਨੰਬਰ (Chassis Number) ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਦਿਆਂ ਹੀ, ਵਾਹਨ ਦੇ RC (Registration Certificate) ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ (automated) ਭਰ ਜਾਣਗੇ।
4. ਇੱਕ ਨੰਬਰ, ਕਈ ਵਾਹਨ: ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਹੀ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਈ ਵਾਹਨ ਰਜਿਸਟਰਡ (registered) ਹਨ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਸਹੂਲਤ ਅਨੁਸਾਰ ਉਸ ਇੱਕ ਵਾਹਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕੇਗਾ, ਜਿਸਦਾ KYV ਉਹ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਵਾਰ-ਵਾਰ FASTag ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਮਿਲੀ ਮੁਕਤੀ
ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਯੂਜ਼ਰਾਂ (users) ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਫਾਸਟੈਗ ਟੈਗ (FASTag Tag) ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਰੀ ਫਾਸਟੈਗ ਟੈਗ (FASTag Tag) ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਯੋਗ (valid) ਰਹਿਣਗੇ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹ ਟੈਗ ਢਿੱਲੇ (loose) ਨਾ ਪੈ ਜਾਣ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ (misuse) ਦੀ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾ ਮਿਲੇ। ਬੈਂਕ (Bank) ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ KYV ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਲਈ SMS ਭੇਜ ਕੇ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੇ ਰਹਿਣਗੇ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸਮਾਂ (sufficient time) ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।