IndiGo Crisis: ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਏਅਰਪੋਰਟ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ ਖਾਸ ਪ੍ਰਬੰਧ; CEO ਅਜੈ ਵਰਮਾ ਨੇ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਬਾਬੂਸ਼ਾਹੀ ਬਿਊਰੋ
ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ, 11 ਦਸੰਬਰ, 2025: ਸ਼ਹੀਦ ਭਗਤ ਸਿੰਘ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਏਅਰਪੋਰਟ (Shaheed Bhagat Singh International Airport) ਨੇ ਇੰਡੀਗੋ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ (IndiGo Airlines) ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੀਆਂ ਦਿੱਕਤਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰਾਹਤ ਦੇਣ ਲਈ ਵੱਡੇ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ। ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਏਅਰਪੋਰਟ ਦੇ ਸੀਈਓ ਅਜੈ ਵਰਮਾ (CEO Ajay Verma) ਨੇ ਬ੍ਰੀਫਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਏਅਰਪੋਰਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸਹਾਇਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਈ ਹੈ।
ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਦਾ ਖਾਸ ਖਿਆਲ
ਸੀਈਓ ਅਜੈ ਵਰਮਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਵਧਦੀ ਭੀੜ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਏਅਰਪੋਰਟ 'ਤੇ ਵਾਧੂ "May I Help You" ਸਟਾਫ਼, ਡਿਜੀ ਬਡੀਜ਼ (Digi Buddies) ਅਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਗਰਾਊਂਡ ਸਟਾਫ਼ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਫੋਕਸ ਸੀਨੀਅਰ ਸਿਟੀਜ਼ਨਾਂ (ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ), ਬਿਮਾਰ ਯਾਤਰੀਆਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲੋੜਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ (PRMs) ਅਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਵਾਲੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ 'ਤੇ ਹੈ।
ਵ੍ਹੀਲਚੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਕਤਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਾਨ-ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਜ਼ੋਨ ਤੋਂ ਕੁਰਸੀਆਂ ਲਿਆ ਕੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਸਕਿਓਰਿਟੀ ਹੋਲਡ ਏਰੀਆ ਵਿੱਚ ਬੈਠਣ ਦਾ ਵਾਧੂ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਸਾਫ਼-ਸਫ਼ਾਈ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਸਹੂਲਤ
ਏਅਰਪੋਰਟ 'ਤੇ ਟਾਇਲਟਸ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੀੜ ਵਾਲੇ ਇਲਾਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਧਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੈਡੀਕਲ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਏਰੀਆ ਵਿੱਚ ਮੈਡੀਕਲ ਸਹੂਲਤਾਂ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ ਪਹਿਲੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਾਊਂਟਰ ਅਤੇ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ਨੂੰ 'ਇੰਡੀਗੋ ਹੈਲਪਡੈਸਕ' ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਡਿਊਟੀ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਦੇ ਨੰਬਰ ਆਨਲਾਈਨ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਡੈਡੀਕੇਟਿਡ ਕੰਟਰੋਲ ਰੂਮ ਐਕਟਿਵ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
4 ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ, ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ
ਸੀਈਓ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਅੱਜ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ ਤੋਂ ਇੰਡੀਗੋ ਦੀਆਂ 28 ਉਡਾਣਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 4 ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। 9 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਔਨ-ਟਾਈਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 92.6% ਅਤੇ 10 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 86.5% ਰਿਹਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਔਸਤਨ 20 ਮਿੰਟ ਦੀ ਦੇਰੀ ਦੇਖੀ ਗਈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ ਫੂਡ ਐਂਡ ਬੇਵਰੇਜ ਆਊਟਲੈਟਸ ਨੂੰ ਕੀਮਤਾਂ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਜਾਂ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ।
ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਬੈਗੇਜ ਡਿਲੀਵਰੀ
ਮੋਹਾਲੀ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੇ ਏਅਰਪੋਰਟ ਦੇ ਨੇੜੇ ਸਥਿਤ ਸਾਰੇ ਬਜਟ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਫਸੇ ਹੋਏ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣ। CHIAL ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਉੱਥੇ ਹੀ, ਬੈਗੇਜ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ ਟੀਮਾਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
10 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ 51 ਬੈਗ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ, ਜਦਕਿ ਹੋਰ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਆਏ 31 ਬੈਗਾਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੀ-ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਲਈ ਵਟਸਐਪ ਅਤੇ ਐਸਐਮਐਸ ਚੈਨਲ ਵੀ ਐਕਟਿਵ ਕੀਤੇ ਹਨ।